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造成消费者人身伤害的,经营者应当承担赔偿医疗费等

2019-1-3249

现在人们的法律意识逐渐的增强,时刻都知道该怎么样来保护自己的合法权益。但是在在餐厅滑到摔伤,应该由谁来负责?这里就有位朋友在索赔的路上受阻了。

长治市民张某几天前在某饭店就餐时,由于饭店卫生间漏水,地面湿滑,不慎摔伤。经医院诊断,张某左手腕骨折、盆腔软组织挫伤。张某和饭店就赔偿问题产生了分歧。

张某认为饭店没有及时处理卫生间地面的积水,周围也没有任何警示标语,才导致自己滑倒受伤,饭店没有尽到安全保障义务,应承担主要责任,赔偿自己的医疗费、误工费、护理费等。餐厅认为张某作为具有完全民事行为能力的成年人,对自己的人身安全也有一定程度的注意义务,在行走过程中没有尽到审慎的注意义务,且饭店已在张某就诊时支付医药费1000元,已经尽责了。

最后进行调解、协商,双方达成和解,由饭店向张某一次性赔偿各种费用共计1万元。根据新《消法》第四十九条规定:“经营者提供商品或者服务,造成消费者或其他受害人人身伤害的,应当承担赔偿医疗费、护理费、交通费等治疗和康复支出的合理费用”。消费者权益受到侵害时,应运用法律武器,维护自身合法权益。

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